現場質控及注意事項

01 現場控制要求
       1）所有工作人員必須佩帶工作證胸卡。

2）項目培訓完成后現場每個訪問員完成的第一份問卷為試訪問卷，全部完成試訪后督導檢查效果進行試訪小結，試訪無瑕疵的問卷可作為正式問卷。

3）在首批問卷和項目期間中進行項目小結，強調流程和問卷注意事項。

4）所有工作人員的服裝要端莊大體，不穿背心和拖鞋，著裝、舉止得體。

5）確保訪問物品安全，避免訪問工作影響周邊商業的正常秩序造成不必要的爭執和資料/訪問內容的外泄。

02 督導的職責和注意點

1）縱觀項目全局，對整個項目的每個環節進行監控，負責運作中相關事宜，制定項目計劃。

2）和統籌督導保持良好的溝通，切實有效的實施項目的所有要求。

3）對訪問員進行有效的培訓，確保所有訪問員在明確項目、問卷、產品留置方式及抽樣   方式的要求后才進行訪問。

4）及時發現采訪中出現的問題，和統籌進行溝通。5）對訪問員進行5%樣本量的陪訪，給予訪問員必要的現場指導。

6）及時調控各資源，確保項目如期按質完成。

03 訪問員的職責和注意點

1）訪問時佩戴胸卡或訪問證件.

2）確保受訪者客觀的，并理解問題的條件下回答問題。

3）原話讀出題目、邊說邊記、廣度深度追問。

4）概念卡/出示卡片非出示時，應正面朝下放在靠近自已坐的那邊。

5）訪問員在訪問的時候不得與受訪者涉及到與工作無關的事或者是非本項目規定的工作。

6）不允許誘導受訪者或者是選擇非正常的跳答的現象，尤其是中途拒訪的受訪者需要將問卷進行正確的終止。

04 對于作弊訪問員的處理

1）對于有簡短問卷現象的訪問員進行警告，再次發現則取消訪問員資格。

2）對于有作弊趨勢的訪問員進行警告，發現則取消訪問員資格。

3）對于被QC發現有作弊現象的訪問員當場除名。