
梳理汽車客戶的完整客戶旅程(售前、售中、售后),明確各觸點的客戶期望?;诳蛻羝谕?,對品牌下屬各門店的開展滿意度調查及綜合服務表現評價。包括服務標準執行率、滿意度、NPS等。同時,我們會與門店客服對接,一旦發現客戶抱怨,能第一時間處理。
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